Häufig gestellte Fragen
Alle Fragen und Antworten zu unseren Dienstleistungen, gebündelt pro Dienstleistung. Ihre Frage ist nicht dabei? Kontaktieren Sie uns gerne.
Webdesign
Was kostet es, eine professionelle Website erstellen zu lassen?
Die Kosten für eine Website bei Vorlexa beginnen bei 795 € für eine informative Website. Eine umfangreichere maßgeschneiderte Website kostet typischerweise zwischen 1.500 € und 4.500 €. Wir erstellen immer ein unverbindliches Angebot nach Maß. Kontaktieren Sie uns für einen genauen Preis.
Wie lange dauert es, eine Website erstellen zu lassen?
Eine standardmäßige Informationswebsite ist in der Regel in 2 bis 4 Wochen fertig. Ein umfangreicheres Projekt dauert 4 bis 8 Wochen. Wir arbeiten immer mit einem klaren Zeitplan und Zwischenfeedback.
Ist die Website mobilfreundlich?
Ja, immer. Alle Websites sind vollständig responsiv und mobil-first gestaltet. Wir testen auf Smartphones, Tablets und Desktop für ein perfektes Erlebnis auf jedem Bildschirm.
Kann ich den Inhalt selbst anpassen?
Ja. Jede Website, die wir liefern, ist mit einem benutzerfreundlichen CMS ausgestattet. Sie können Texte, Bilder und Seiten ohne technische Kenntnisse selbst anpassen. Wir bieten Schulungen bei der Übergabe an.
Wie steht es um Hosting und Domain?
Wir kümmern uns vollständig um das Hosting und die Domain für Sie. Hosting ist ab 3,95 € pro Monat auf NVMe SSD-Servern in einem EU-Rechenzentrum verfügbar. So haben Sie einen Ansprechpartner für alles.
Bauen Sie auch WordPress-Websites?
Ja, wir arbeiten viel mit WordPress, aber auch mit anderen Plattformen. WordPress ist für die meisten KMU-Websites geeignet. Wir empfehlen die am besten geeignete Plattform basierend auf Ihrer spezifischen Situation.
Wie steht es um die Wartung nach der Übergabe?
Nach der Übergabe wählen Sie selbst: Sie verwalten die Website über das CMS (Sie erhalten eine Schulung bei der Übergabe), oder wir übernehmen die Wartung und Updates nach Absprache. Auch für einzelne Anpassungen im Nachhinein können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Von wem gehört die Website nach der Fertigstellung?
Ihnen. Nach vollständiger Zahlung sind das Design, der Inhalt und die Daten der Website Ihr Eigentum. Sie können also auch zu einem anderen Anbieter wechseln, wenn Sie das jemals wünschen.
Wer schreibt die Texte für die Website?
Das kann beides sein: Sie liefern selbst Texte an, oder wir schreiben oder redigieren sie — einschließlich einer suchmaschinenfreundlichen Struktur. Im Erstgespräch vereinbaren wir, wer was macht.
Was ist, wenn ich später wechseln oder aufhören möchte?
Ein Website-Projekt ist ein einmaliges Projekt ohne laufendes Abonnement — nach der Fertigstellung und Zahlung sind Sie an nichts gebunden. Wenn Sie zusätzlich Hosting oder Wartung bei uns wählen, gilt dafür eine Abonnementform mit einer Kündigungsfrist von in der Regel einem Monat, schriftlich.
Webshops
Was kostet es, einen Webshop erstellen zu lassen?
Die Kosten beginnen bei 1.495 € für einen kleinen Webshop mit WooCommerce. Ein umfangreicherer Shop kostet typischerweise zwischen 2.500 € und 7.500 €. Wir erstellen immer ein unverbindliches, maßgeschneidertes Angebot – kontaktieren Sie uns für einen genauen Preis.
Welche Plattform verwenden Sie?
Wir arbeiten hauptsächlich mit WooCommerce und Shopify. WooCommerce ist ideal für vollständige Kontrolle und Flexibilität. Shopify ist hervorragend für reine E-Commerce-Startups. Wir empfehlen die Plattform, die am besten zu Ihrer Situation passt.
Welche Zahlungsmethoden könnt ihr integrieren?
Wir integrieren iDEAL, Kreditkarte (Visa/Mastercard), PayPal, Klarna, Afterpay und mehr über Zahlungsanbieter wie Mollie, MultiSafepay oder Stripe. iDEAL ist für den niederländischen Markt verpflichtend.
Kann ich den Webshop selbst verwalten?
Ja. Produkte hinzufügen, Preise anpassen, Bestellungen verwalten — das können Sie alles selbst über ein benutzerfreundliches Dashboard tun. Wir bieten umfassende Schulungen bei der Übergabe an.
Ist ein Webshop gut in Google auffindbar?
Ja, wir erstellen alle Webshops SEO-optimiert. Das bedeutet Produkt-Schema-Markup, schnelle Ladezeiten, gute URL-Struktur, XML-Sitemap für Produkte und optimierte Meta-Tags für jede Produktseite.
Können Sie sich mit Buchhaltung, Lagerbestand und Versand verbinden?
Ja. WooCommerce und Shopify verbinden sich mit nahezu allen gängigen Buchhaltungsprogrammen, Lagerverwaltungssystemen und Versandplattformen. In der Aufnahme erfassen wir Ihre aktuellen Systeme und beraten Sie zu den richtigen Verbindungen für Ihre Situation.
Regeln Sie auch die rechtlichen Angelegenheiten, wie Bedingungen und Cookies?
Wir richten die Technik ein: Cookie-Banner, Seiten für die Datenschutzerklärung und die allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die erforderlichen Elemente im Checkout. Den rechtlichen Inhalt lassen Sie von einem Juristen erstellen oder überprüfen — wir sind keine rechtlichen Berater, sorgen jedoch dafür, dass alles technisch an der richtigen Stelle ist.
Kann ich meinen bestehenden Webshop migrieren?
Ja. Wir migrieren Produkte, Kunden und Bestellungen von Ihrer aktuellen Plattform und bewahren den SEO-Wert durch die URL-Struktur und Weiterleitungen. Sie genehmigen den neuen Shop, bevor wir den Wechsel vornehmen.
Welche Kosten hat ein Webshop nach der Übergabe?
Rechnen Sie mit Hosting, Ihrer Domain und eventuellen Lizenzen oder Transaktionsgebühren von Zahlungsanbietern — und bei Shopify mit dem Plattform-Abonnement. Wir stellen dies im Voraus transparent dar, damit Sie das vollständige Bild kennen, bevor Sie eine Entscheidung treffen.
Redesign
Was ist der Unterschied zwischen einem Redesign und einer neuen Website?
Bei einem Redesign behalten wir die bestehende Struktur und den SEO-Wert bei, erneuern jedoch Design, Technik und UX. Dies ist schneller und kostengünstiger als eine vollständige Neuentwicklung. Eine neue Website erstellen wir von Grund auf — ideal, wenn die Technik völlig veraltet ist oder der Inhalt komplett überarbeitet werden muss.
Verliere ich meinen SEO-Wert bei einem Redesign?
Nein, sofern es gut durchgeführt wird. Wir behalten die URL-Strukturen, leiten korrekt um, speichern alle Meta-Daten und überwachen die Rankings vor und nach der Veröffentlichung. Ein gutes Redesign verbessert in der Regel Ihre SEO.
Wie lange dauert ein Website-Redesign?
Ein durchschnittliches Redesign dauert 4 bis 8 Wochen, abhängig von der Größe der Website und der Menge an Inhalten, die umgeschrieben werden. Wir arbeiten stets mit einem klaren Zeitplan und regelmäßigen Feedback-Momenten.
Bleibt meine aktuelle Website während des Redesigns online?
Ja. Wir erstellen in einer temporären Testumgebung, während Ihre aktuelle Seite weiterhin online bleibt. Sie genehmigen die neue Version, bevor wir live gehen. Der Übergang erfolgt zu einem geplanten Zeitpunkt mit minimaler Ausfallzeit.
Was kostet ein Website-Redesign?
Die Kosten für ein Redesign beginnen bei 995 € für eine kleine informative Website. Ein umfangreicheres Redesign kostet typischerweise zwischen 2.000 € und 5.000 €. Wir erstellen immer ein unverbindliches Angebot nach einem kostenlosen Erstgespräch.
Was passiert mit meiner E-Mail und meinem Inhalt während des Redesigns?
Diese bleiben weiterhin funktionsfähig und erhalten. Ihre E-Mail bleibt unberührt, und bestehende Inhalte nehmen wir mit auf die neue Seite — umgeschrieben, wo es besser sein kann, eins zu eins, wo es bereits gut ist.
Kann ein Redesign auch in Phasen erfolgen?
Ja. Wir können nach Komponenten erneuern — zum Beispiel zuerst die Startseite und die Dienstleistungsseiten, danach den Rest. So verteilen Sie die Investition und sehen früher Ergebnisse.
Welche Kosten hat die Seite nach dem Redesign?
Ein Redesign ist ein einmaliges Projekt. Danach zahlen Sie nur für das Hosting und Ihren Domainnamen, sowie eventuell ein Wartungsvertrag, wenn Sie die Verwaltung an uns auslagern — mit einer Kündigungsfrist von in der Regel einem Monat, schriftlich.
SEO
Wie lange dauert es, bis SEO Ergebnisse liefert?
SEO ist eine langfristige Investition. Erste Ergebnisse sind in der Regel nach 3 bis 6 Monaten sichtbar. Signifikante Steigerungen des organischen Verkehrs sind nach 6 bis 12 Monaten messbar. Technische Verbesserungen können manchmal bereits innerhalb von Wochen Wirkung zeigen.
Was ist der Unterschied zwischen technischer SEO und Content-SEO?
Technische SEO bezieht sich auf die technische Gesundheit Ihrer Website: Ladegeschwindigkeit, Crawlability, strukturierte Daten und Indexierung. Content-SEO befasst sich mit dem Verfassen relevanter Inhalte, die mit der Suchintention übereinstimmen. Beide sind notwendig für gute Rankings.
Bieten Sie auch lokale SEO an?
Ja, lokale SEO ist eine Spezialität. Wir optimieren Ihr Google Business-Profil, sorgen für konsistente NAP-Daten und erstellen lokale Backlinks. Essentiell für Unternehmen, die Kunden in einer bestimmten Region bedienen.
Was ist der Unterschied zwischen SEO und Google Ads?
Google Ads (bezahlt) liefert sofortigen Verkehr, stoppt jedoch, sobald das Budget aufgebraucht ist. SEO (organisch) benötigt mehr Zeit zum Aufbau, liefert jedoch nachhaltigen Verkehr ohne Kosten pro Klick. Die beste Strategie kombiniert beides: Ads für schnelle Ergebnisse, SEO für die langfristige Sicht.
Arbeiten Sie auch mit AI SEO für ChatGPT und Gemini?
Ja. Wir implementieren Generative Engine Optimisation (GEO) für AI-Suchmaschinen: llms.txt, FAQPage-Schema-Markup, robots.txt-Konfiguration für AI-Crawler und faktisch autoritativen Inhalt. Dies stellt sicher, dass Ihr Unternehmen auch zitiert wird, wenn Menschen Fragen an ChatGPT, Gemini oder Perplexity stellen.
Was kostet SEO pro Monat?
Das hängt von Ihrem Anspruch, der Konkurrenz in Ihrem Markt und dem Ausgangspunkt Ihrer Website ab. SEO ist in der Regel ein monatlicher Prozess mit einer festen Vereinbarung im Voraus — keine Überraschungen im Nachhinein. Kontaktieren Sie uns für ein maßgeschneidertes Angebot.
Können Sie eine Nummer 1-Position garantieren?
Nein — und seien Sie vorsichtig mit Parteien, die das versprechen: Niemand bestimmt das Ranking von Google außer Google. Was wir garantieren: eine transparente Vorgehensweise, fundierte Entscheidungen und messbare Fortschritte in Positionen, Verkehr und Konversionen.
Wie wird das Ergebnis gemessen und berichtet?
Sie erhalten regelmäßig einen verständlichen Bericht über die Positionen Ihrer wichtigsten Schlüsselwörter, den organischen Verkehr und die Konversionen — mit Erläuterungen: was wurde getan, was ist die Wirkung und was ist der nächste Schritt.
Bin ich an einen langen Vertrag gebunden?
SEO benötigt Zeit — rechnen Sie mit 3 bis 6 Monaten für die ersten Ergebnisse — aber Sie sind nicht an einen mehrjährigen Vertrag gebunden: ein Prozess ist eine Abonnementform mit einer Kündigungsfrist von in der Regel einem Monat, schriftlich.
Domains
Wie schnell wird eine Domain registriert?
Die meisten Domains (.nl, .com, .net, .be, .eu) sind innerhalb weniger Minuten registriert und aktiv. Bei einigen ccTLDs kann es etwas länger dauern. Wir bestätigen die Registrierung sofort per E-Mail.
Was ist der Unterschied zwischen .nl und .com?
.nl stärkt das Vertrauen bei niederländischen Besuchern und bei Google NL-Rankings. .com ist international und weltweit anerkannt. Für ein rein niederländisches Unternehmen ist .nl die bevorzugte Wahl. Wir empfehlen, beide zu registrieren, um Ihren Namen zu schützen.
Kann ich eine Domain von einem anderen Registrar übertragen?
Ja. Für eine Übertragung benötigen Sie einen Autorisierungscode (AUTH-Code) von Ihrem aktuellen Registrar. Wir kümmern uns um den Rest. Die Übertragung dauert in der Regel 1-5 Werktage, abhängig von der Erweiterung.
Was ist DNS-Management und benötige ich das?
DNS übersetzt Ihren Domainnamen in die IP-Adresse Ihres Servers. Sie benötigen DNS-Management, um Ihre Domain mit Ihrer Website und E-Mail zu verknüpfen. Wir kümmern uns darum im Rahmen unserer Dienstleistungen – Sie müssen nichts über DNS-Einträge wissen.
Was kostet eine Domain?
Der Preis variiert je nach Erweiterung (.nl, .com, .eu usw.). Wir verwenden stets die aktuellen Tarife aus unserem Abrechnungssystem – so sehen Sie niemals einen veralteten Betrag. Bitte kontaktieren Sie uns für den aktuellen Tarif Ihrer Erweiterung.
Was passiert, wenn meine Domain abläuft?
Sie erhalten lange vor dem Ablaufdatum eine Erinnerung. Läuft eine Domain dennoch ab, gibt es bei den meisten Erweiterungen eine kurze Wiederherstellungsfrist, in der die Domain noch zurückgeholt werden kann – oft gegen zusätzliche Kosten der Registry. Verlängern Sie also rechtzeitig.
Kann ich meine Domain später auch wieder umziehen?
Ja, Ihre Domain gehört Ihnen und bleibt in Ihrem Besitz. Auf Anfrage erhalten Sie den Umzugscode (AUTH-Code) und können damit zu jedem anderen Anbieter wechseln, ohne zusätzliche Kosten unsererseits.
Sind meine Daten öffentlich im WHOIS sichtbar?
Für die meisten Erweiterungen sind personenbezogene Daten heutzutage standardmäßig im öffentlichen WHOIS dank der GDPR geschützt. Die genauen Regeln variieren je nach Erweiterung — fragen Sie uns gerne nach Ihrer Situation.
Kann ich E-Mail auf meiner Domain verwenden, ohne eine Website?
Ja. Sie können eine Domain registrieren und nur E-Mail darauf verwenden — eine Website ist nicht erforderlich. Ein kleines Hosting-Paket mit E-Mail genügt; wir richten es für Sie ein.
Shared Hosting
Welches Hosting-Paket benötige ich?
Für die meisten kleinen Unternehmenswebsites ist das Start-Paket (€3.95/Monat) mehr als ausreichend. Wenn Sie mehrere Websites haben oder mehr als 10.000 Besucher pro Monat erwarten, ist das Plus-Paket (€6.95/Monat) die richtige Wahl. Wir beraten Sie gerne basierend auf Ihrer Situation – kontaktieren Sie uns einfach.
Gibt es ein kostenloses SSL-Zertifikat dazu?
Ja, jedes Hosting-Paket enthält ein kostenloses Let's Encrypt SSL-Zertifikat für all Ihre Domains. Dies ist vollständig im Preis enthalten und wird automatisch erneuert – Sie müssen nichts dafür tun.
Wie schnell sind die Server?
Alle Server laufen auf AMD EPYC Genoa Prozessoren mit NVMe SSD-Speicher. Dies ist erheblich schneller als traditionelle HDD- oder SATA SSD-Hosting. Im Durchschnitt messen wir eine Time To First Byte (TTFB) von unter 200ms.
Kann ich meine bestehende Website übertragen?
Ja, alle Pakete enthalten eine kostenlose Migration. Wir übertragen Ihre aktuelle Website, E-Mail-Adressen und Datenbanken ohne Ausfallzeiten. Sie müssen nichts dafür tun – wir kümmern uns um alles.
Wo stehen die Server?
Alle Server befinden sich in europäischen (EU) Rechenzentren. Dies ist wichtig für die Einhaltung der AVG/GDPR und sorgt für niedrige Latenzzeiten für niederländische und belgische Besucher. Ihre Kundendaten verlassen die EU nicht.
Was ist die Garantie für die Verfügbarkeit?
Unsere Infrastruktur bietet eine Verfügbarkeitsgarantie von 99,9%. Wir überwachen rund um die Uhr und sind jederzeit für Support erreichbar. Bei Problemen reagieren wir innerhalb einer Stunde.
Welche Technik unterstützt Shared Hosting?
Unser Shared Hosting ist für PHP-Websites optimiert: Sie wählen für jede Website selbst die PHP-Version über Plesk, mit MySQL/MariaDB-Datenbanken und geplanten Aufgaben (Cron). Läuft Ihr Projekt auf Python, Node.js oder Django, empfehlen wir einen Cloud VPS — dort bestimmen Sie den gesamten Stack selbst.
Ist E-Mail im Paket enthalten?
Ja. Jedes Paket enthält professionelle E-Mail-Postfächer auf Ihrer eigenen Domain, die über Plesk eingerichtet oder in jedem E-Mail-Programm über IMAP/SMTP verwendet werden können.
Wie sieht es mit Backups aus?
Jeden Tag wird automatisch ein Backup Ihrer Dateien und Datenbanken erstellt. Sie können es mit einem Klick über Plesk selbst wiederherstellen, oder unser Support-Team hilft Ihnen dabei. Möchten Sie die genaue Aufbewahrungsfrist für Ihr Paket erfahren, kontaktieren Sie uns bitte.
Gibt es Verkehrs- oder Nutzungslimits?
Jedes Paket hat großzügige Spezifikationen, die für normale Geschäftswebsites keine Einschränkungen darstellen. Wenn Ihre Website jedoch strukturell darüber hinauswächst, werden wir dies rechtzeitig melden und Ihnen ein passenderes Paket oder einen Cloud VPS empfehlen — Sie werden nicht vor Überraschungen stehen.
Kann ich mein Hosting-Paket kündigen?
Ja — Hosting ist eine Abonnementform; es gilt in der Regel eine Kündigungsfrist von einem Monat, schriftlich. Nach der Kündigung können Sie selbstverständlich Ihre Website, E-Mail und Daten mitnehmen.
WordPress Hosting
Was macht NVMe WordPress Hosting schneller?
NVMe SSD-Speicher liest und schreibt viel schneller als herkömmliche Festplatten, wodurch Datenbankabfragen und Ladezeiten von Seiten verkürzt werden. In Kombination mit AMD EPYC Genoa Prozessoren reagiert Ihre WordPress-Seite nahezu sofort.
Ist WordPress vorinstalliert?
Nein, WordPress ist nicht vorinstalliert – aber Sie können es mit einem Klick über das WordPress Toolkit in Plesk installieren, oder wir übernehmen das für Sie. Danach sorgen automatische Updates und tägliche Backups dafür, dass Ihre Seite aktuell und sicher bleibt.
Kann ich meine bestehende WordPress-Seite kostenlos umziehen?
Ja. Die kostenlose professionelle Migration ist in jedem Paket enthalten. Unser Team verschiebt Ihre Seite mit minimaler Ausfallzeit — Sie müssen nichts tun.
Was ist das WordPress Toolkit und benötige ich das?
Das WordPress Toolkit ermöglicht Updates, Staging-Umgebungen und Site-Klone mit einem Klick. Ideal für sowohl Entwickler als auch Website-Besitzer, die ihre Seite testen möchten, bevor sie Änderungen live schalten.
Welches Paket benötige ich?
Bronze eignet sich für eine persönliche Website oder einen Blog. Silver und Gold sind ideal für wachsende Unternehmenswebsites und kleine Onlineshops. Platinum ist für Websites mit hohem Verkehr und WooCommerce-Shops konzipiert. Sie können jederzeit upgraden, während Sie wachsen.
Was ist der Unterschied zu herkömmlichem Shared Hosting?
WordPress-Hosting läuft auf derselben schnellen Basis (AMD EPYC, NVMe, Plesk), ergänzt durch WordPress-spezifische Werkzeuge: WordPress Toolkit für die Installation mit einem Klick, automatische Updates, Staging-Umgebungen und Site-Klone. Läuft Ihre Seite nicht auf WordPress, wählen Sie dann Shared Hosting.
Ist E-Mail enthalten?
Ja. Jedes Paket enthält professionelle Postfächer auf Ihrer eigenen Domain, mit Spamfilterung und Zugriff über IMAP/SMTP in jedem E-Mail-Programm.
Gibt es Einschränkungen bei Plugins oder Themes?
Nein — Sie können jedes Plugin und jedes Theme installieren; Sie haben die volle Kontrolle über Ihre WordPress-Installation. Wir empfehlen jedoch, die Anzahl der Plugins aus Gründen der Geschwindigkeit und Sicherheit begrenzt zu halten und Änderungen zuerst in einer Staging-Umgebung über das WordPress Toolkit zu testen.
Wo befindet sich meine Daten?
Alle Daten befinden sich in europäischen (EU) Rechenzentren und werden AVG/GDPR-konform gehostet — wichtig, wenn Ihre Website personenbezogene Daten verarbeitet.
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja — WordPress-Hosting ist eine Abonnementform; es gilt eine Kündigungsfrist von in der Regel einem Monat, schriftlich. Bei einem Wechsel können Sie Ihre Website, E-Mail und Daten mitnehmen.
Cloud VPS
Erhalte ich wirklich die Ressourcen, für die ich bezahle?
Ja. Ihre vCPUs und der Speicher sind für Ihr VPS reserviert – Sie konkurrieren nicht mit anderen um das, was in Ihrem Paket enthalten ist. Dies ist der grundlegende Unterschied zum Shared Hosting.
Habe ich vollständigen Root-Zugriff?
Ja, vollständiger Root-Zugriff ab dem Zeitpunkt, an dem Ihr Server eingerichtet ist. Sie können alles installieren und konfigurieren – Ihr Betriebssystem, Ihren Stack, Ihre Regeln.
Welches Betriebssystem kann ich wählen?
Sie können aus beliebten Linux-Distributionen wie Ubuntu, Debian, CentOS, AlmaLinux und Rocky Linux wählen. Windows Server ist auf Anfrage verfügbar.
Wo stehen die Server genau?
Alle VPS-Server befinden sich in europäischen Rechenzentren in Falkenstein (FSN1), Nürnberg (NBG1) und Helsinki (HEL1). Dies sorgt für niedrige Latenz für EU-Besucher und vollständige GDPR-Konformität.
Unterschied VPS vs Shared Hosting?
Bei Shared Hosting teilen Sie sich Server-Ressourcen mit anderen. Bei einem VPS haben Sie dedizierte Ressourcen (CPU, RAM), die nur für Sie verfügbar sind. Dies bietet bessere Leistung, vollständigen Root-Zugriff und mehr Kontrolle.
Ist der VPS verwaltet oder unmanaged?
Unser Cloud VPS ist grundsätzlich self-managed: Sie haben vollen Root-Zugriff und verwalten selbst das Betriebssystem, Updates und Sicherheit. Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr für Fragen zur Plattform zur Verfügung. Möchten Sie das Servermanagement lieber auslagern, kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Wie funktionieren Backups und Snapshots?
Sie können selbst Snapshots erstellen — beispielsweise kurz vor einer größeren Änderung — und diese in wenigen Minuten wiederherstellen. So halten Sie immer einen funktionierenden Zustand Ihres Servers fest, ideal bei Updates und für Entwicklungsumgebungen.
Kann ich zwischendurch aufstocken?
Ja. Sie können jederzeit auf ein größeres Paket mit mehr vCPUs, Speicher oder Speicherplatz (bis zu 16 vCPUs und 32 GB RAM) upgraden. Kontaktieren Sie uns, und wir planen das Upgrade mit minimalen Unterbrechungen.
Gibt es DDoS-Schutz?
Ja — die EU-Rechenzentren, in denen unsere VPS laufen (Falkenstein, Nürnberg und Helsinki), verfügen über einen standardmäßigen, netzwerkweiten DDoS-Schutz. Diese Filterung ist enthalten; Sie müssen nichts Zusätzliches dafür einrichten.
Gibt es Verkehrsgrenzen?
Jedes Paket enthält eine großzügige Menge an Datenverkehr, die für nahezu alle Anwendungen mehr als ausreichend ist. Erwarten Sie außergewöhnlich viel Verkehr, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus — dann schauen wir gemeinsam auf die richtige Einrichtung.
Kann ich mein VPS kündigen?
Ja — ein VPS ist eine Abonnementform; es gilt in der Regel eine Kündigungsfrist von einem Monat, schriftlich. Ihre Daten können Sie vor Ablauf der Laufzeit jederzeit selbst sichern.
KI-Chatbots
Klingt ein KI-Chatbot nicht robotisch?
Nein. Moderne KI-Chatbots führen natürliche Gespräche in fließendem Deutsch. Wir trainieren den Bot auf Ihren Tonfall und testen ihn umfassend, bevor er live geht. Besucher wissen, dass sie mit einem digitalen Assistenten sprechen, aber die Erfahrung fühlt sich persönlich an.
Was kostet ein KI-Chatbot?
Ein Chatbot ist bereits ab einer einmaligen Einrichtungsgebühr plus einer monatlichen Verwaltungsgebühr erhältlich. Der Preis hängt von der Anzahl der Kanäle und Verbindungen ab. Wir erstellen immer unverbindlich ein maßgeschneidertes Angebot – oft amortisiert sich der Bot durch eingesparte Zeit und zusätzliche Leads.
Funktioniert der Bot auch über WhatsApp?
Ja, das ist genau unsere Spezialität. Ihre Kunden schreiben an Ihre geschäftliche Nummer und erhalten sofort eine Antwort. WhatsApp ist in den Niederlanden der am häufigsten genutzte Kanal – dort möchten Sie erreichbar sein.
Was passiert, wenn der Bot die Antwort nicht weiß?
Dann übergibt er das Gespräch an einen Mitarbeiter, einschließlich der vollständigen Gesprächshistorie. Sie setzen selbst die Grenzen: Der Bot gibt niemals Zusagen, die Sie nicht wünschen.
In welchen Sprachen kann der Bot kommunizieren?
Standardmäßig acht Sprachen: Niederländisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Italienisch und Schwedisch — der Bot erkennt und antwortet automatisch in der Sprache des Besuchers.
Ist der Chatbot GDPR-konform?
Ja — Die Einhaltung der GDPR ist ein fester Grundsatz für jeden Bot, den wir erstellen: ausdrückliche Zustimmung, bevor wir Kontaktdaten speichern, und minimale Datensammlung (nur das, was für die Nachverfolgung erforderlich ist). Die genaue Ausgestaltung, wie Aufbewahrungsfristen, stimmen wir auf das Projekt ab.
Kann ich jederzeit kündigen?
Das hängt vom gewählten Paket ab: Bei einem Abonnement gilt eine Kündigungsfrist (in der Regel einen Monat, schriftlich); Festpreis-Pakete sind ein einmaliges Projekt ohne laufendes Abonnement.
Kundenservice-Bot
Wie lernt der Bot meine Produkte und Dienstleistungen kennen?
Wir trainieren den Bot auf Ihrer Website, Broschüren, FAQ-Listen und interner Dokumentation. Danach testen wir gemeinsam und schließen Lücken. Neue Produkte oder geänderte Preise? Das Wissen ist einfach zu aktualisieren.
Kann der Bot wirklich über unsere bestehende WhatsApp-Nummer arbeiten?
Ja. Wir verbinden den Bot mit Ihrer geschäftlichen WhatsApp-Nummer. Kunden bemerken keinen Unterschied zum normalen Chatten — außer, dass sie sofort eine Antwort erhalten.
Was ist, wenn ein Kunde mit einem Mitarbeiter sprechen möchte?
Dann stoppt der Bot und Ihr Team übernimmt, mit der vollständigen Gesprächshistorie. Sie legen selbst fest, wann der Bot weiterleiten soll.
Wie schnell kann der Bot live gehen?
Ein Kundenservicebot ist in der Regel innerhalb von zwei bis drei Wochen live, einschließlich Schulung, WhatsApp-Anbindung und Testphase.
In welchen Sprachen kann der Bot kommunizieren?
Standardmäßig acht Sprachen: Niederländisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Italienisch und Schwedisch — der Bot erkennt und antwortet automatisch in der Sprache des Besuchers.
Was kostet ein Kundenservice-Bot?
Der Preis hängt von der gewünschten Funktionalität und den Integrationen ab. Kontaktieren Sie uns für ein maßgeschneidertes Angebot.
Ist der Chatbot GDPR-konform?
Ja — Die Einhaltung der GDPR ist ein fester Ausgangspunkt für jeden Bot, den wir erstellen: ausdrückliche Zustimmung, bevor wir Kontaktdaten erfassen, und minimale Datensammlung (nur das, was für die Nachverfolgung erforderlich ist). Die genaue Ausgestaltung, wie Aufbewahrungsfristen, stimmen wir auf das Projekt ab.
Kann ich jederzeit kündigen?
Das hängt vom gewählten Paket ab: Bei einer Abonnementform gilt eine Kündigungsfrist (in der Regel einen Monat, schriftlich); Festpreis-Pakete sind ein einmaliges Projekt ohne laufendes Abonnement.
Leadgenerierungs-Bot
Bringt ein Leadbot wirklich mehr als ein Kontaktformular?
Ja. Ein durchschnittliches Kontaktformular konvertiert 1 bis 2% der Besucher; ein gut eingerichteter Leadbot erzielt ein Vielfaches davon, da die Hemmschwelle niedriger ist und das Gespräch sofort beginnt. Sie holen also mehr aus dem Verkehr, den Sie bereits haben.
Fühlt es sich nicht aufdringlich für die Besucher an?
Das entscheiden Sie selbst. Der Bot kann subtil unten rechts warten oder erst erscheinen, wenn jemand die Preisseite betrachtet. Wir passen das Verhalten an Ihre Zielgruppe an — hilfsbereit, nicht aufdringlich.
Mit welchen CRM-Systemen verbindet sich der Bot?
Fast alles: von HubSpot und Pipedrive bis hin zu einem einfachen Google Sheet oder einfach Ihrem Posteingang. Benötigen Sie eine maßgeschneiderte Lösung, dann erstellen wir die Verbindung.
Kann der Bot auch in Werbekampagnen verwendet werden?
Sicher. Click-to-WhatsApp-Anzeigen auf Facebook und Instagram führen direkt zu Ihrem Bot, der den Lead qualifiziert und den Termin plant. Das senkt Ihre Kosten pro Lead erheblich.
In welchen Sprachen kann der Bot kommunizieren?
Standardmäßig acht Sprachen: Niederländisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Italienisch und Schwedisch — der Bot erkennt und antwortet automatisch in der Sprache des Besuchers.
Was kostet ein Leadgenerierungs-Bot?
Der Preis hängt von den gewünschten Funktionen und Integrationen ab. Bitte kontaktieren Sie uns für ein maßgeschneidertes Angebot.
Ist der Chatbot GDPR-konform?
Ja — Die Einhaltung der GDPR ist ein fester Grundsatz bei jedem Bot, den wir erstellen: ausdrückliche Zustimmung, bevor wir Kontaktdaten erfassen, und minimale Datensammlung (nur das, was für die Nachverfolgung erforderlich ist). Die genaue Ausgestaltung, wie Aufbewahrungsfristen, stimmen wir auf das Projekt ab.
Kann ich jederzeit kündigen?
Das hängt vom gewählten Paket ab: Bei einem Abonnement gilt eine Kündigungsfrist (in der Regel einen Monat, schriftlich); Festpreis-Pakete sind ein einmaliges Projekt ohne laufendes Abonnement.
Automatisierung
Welche Aufgaben sollte ich am besten zuerst automatisieren?
Beginnen Sie mit Aufgaben, die häufig wiederkehren und wenige Ausnahmen haben: Terminbestätigungen, häufig gestellte E-Mails, das Übertragen von Daten zwischen Systemen. Dort liegt der schnellste Gewinn. In einem Intake erfassen wir gemeinsam, wo Sie die meiste Zeit verlieren.
Muss ich meine aktuelle Software ersetzen?
Nein, ganz und gar nicht. Wir bauen die Automatisierung um Ihre bestehenden Systeme herum — Ihr Buchhaltungsprogramm, Kalender, Webshop und CRM bleiben einfach in Gebrauch.
Was passiert, wenn die KI einen Fehler macht?
Für kritische Schritte integrieren wir eine menschliche Kontrolle: Die KI bereitet vor, Sie genehmigen. Darüber hinaus wird alles protokolliert, sodass jederzeit nachvollzogen werden kann, was passiert ist und warum.
Ist das nicht nur für große Unternehmen?
Im Gegenteil. Gerade für KMU und Selbständige ist Automatisierung wertvoll: Sie haben kein Team, um wiederkehrende Arbeiten zu erledigen. Wir machen es erschwinglich, indem wir mit bewährten Bausteinen arbeiten, anstatt alles maßgeschneidert zu programmieren.
Wie sieht das Kostenmodell aus?
Der Aufbau einer Automatisierung ist ein einmaliges Projekt auf Angebotsbasis. Für den Betrieb — Hosting, Überwachung und Wartung der Verbindungen — kann ein Abonnement gelten, mit einer Kündigungsfrist von in der Regel einem Monat, schriftlich.
Mit welchen Tools und Plattformen arbeiten Sie?
Wir arbeiten mit bewährten Automatisierungsplattformen wie n8n und verbinden über APIs mit Ihrer bestehenden Software: Buchhaltung, Kalender, CRM, Webshop und KI-Sprachmodellen, wo es einen Mehrwert bietet. Sie sind nicht an einen Anbieter gebunden – die Workflows sind übertragbar.
Was passiert, wenn eine Verbindung kaputtgeht?
Verbindungen können brechen, wenn ein externes System geändert wird. Daher protokollieren wir alle Arbeitsabläufe und können ein Monitoring einrichten, das uns warnt, bevor Sie etwas davon bemerken. Mit einem Wartungsvertrag beheben wir Störungen, ohne dass Sie sich darum kümmern müssen.
Wie steht es um Datensicherheit und die DSGVO?
Die Einhaltung der DSGVO ist ein fester Grundsatz: Wir verarbeiten nur die Daten, die die Automatisierung benötigt (minimale Datensammlung) und Verbindungen erfolgen über sichere Verbindungen. Wo ein KI-Sprachmodell Daten verarbeitet, besprechen wir dies im Voraus ausdrücklich mit Ihnen. Die genauen Regelungen, wie Aufbewahrungsfristen, stimmen wir auf das Projekt ab.