Servizio clienti che non dorme mai

Un bot AI che fornisce risposte immediate ai vostri clienti tramite WhatsApp e il vostro sito web. Meno telefonate ed e-mail, servizio più veloce e un team che ha tempo libero.

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Cosa fa il bot per voi

Il vostro miglior collaboratore del servizio clienti lavora 24/7

Dalle domande frequenti allo stato degli ordini: il bot del servizio clienti gestisce tutto e sa esattamente quando coinvolgere un essere umano.

Risposta diretta, sempre

Orari di apertura, prezzi, tempi di consegna, politica di reso — il bot risponde alle domande frequenti in pochi secondi, anche alle 23:00.

WhatsApp come canale di servizio

I clienti inviano messaggi al vostro numero aziendale come farebbero con un amico. Niente musica d'attesa, niente modulo di contatto — solo assistenza immediata.

Conosci la tua azienda

Addestrato sul tuo sito web, informazioni sui prodotti e modalità di lavoro. Il bot fornisce risposte corrette — nel tuo stesso tono di voce.

Trasferimento intelligente

Cliente arrabbiato o domanda complessa? Il bot lo riconosce e trasferisce la conversazione con il contesto completo al tuo team.

Stato dell'ordine & appuntamenti

Collegato ai vostri sistemi, il bot comunica lo stato dell'ordine, pianifica appuntamenti o invia un link di pagamento. Il servizio diventa self-service.

Fino al 70% in meno di domande ripetitive

Il vostro team ha più tempo per le domande che contano davvero. Il bot gestisce il lavoro ripetitivo.

Domande frequenti

Sul bot del servizio clienti

Addestriamo il bot sul suo sito web, brochure, elenchi FAQ e documentazione interna. Successivamente, testiamo insieme e colmiamo le lacune. Nuovi prodotti o prezzi modificati? La conoscenza è facilmente aggiornabile.
Sì. Colleghiamo il bot al suo numero WhatsApp aziendale. I clienti non noteranno differenze rispetto a un normale messaggio — tranne che riceveranno una risposta immediata.
In tal caso, il bot si ferma e il suo team prende il controllo, con l'intera cronologia della conversazione inclusa. Può impostare lei stessa quando il bot deve trasferire la chiamata.
Un bot per il servizio clienti di solito è attivo entro due o tre settimane, inclusi formazione, integrazione con WhatsApp e fase di test.
Provare?

Provatelo voi stessi con un bot di prova

Alleniamo senza impegno un bot demo sul vostro sito web. Fategli le domande che i vostri clienti pongono e giudicate voi stessi.

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