Chatbot AI per il servizio clienti che non dorme mai

Una chatbot AI per il servizio clienti risponde in pochi secondi alle domande frequenti dei clienti, 24/7, tramite WhatsApp e il sito web. Per le piccole e medie imprese, questo significa meno telefonate ed e-mail per il team, mentre i clienti ricevono sempre risposte immediate, anche al di fuori dell'orario lavorativo e nei fine settimana.

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Cosa fa il bot per lei

Il suo miglior collaboratore del servizio clienti lavora 24/7

Dalle domande frequenti allo stato degli ordini: il bot del servizio clienti gestisce tutto e sa esattamente quando coinvolgere un essere umano.

Risposta diretta, sempre

Orari di apertura, prezzi, tempi di consegna, politica di reso — il bot risponde alle domande frequenti in pochi secondi, anche alle 23:00.

WhatsApp come canale di servizio

I clienti inviano un messaggio al vostro numero aziendale come farebbero con un amico. Niente musica d'attesa, niente modulo di contatto — solo assistenza immediata.

Conosci la tua azienda

Addestrato sul tuo sito web, informazioni sui prodotti e modalità di lavoro. Il bot fornisce risposte corrette - nel tuo stesso tono di voce.

Trasferimento intelligente

Cliente arrabbiato o domanda complessa? Il bot lo riconosce e trasferisce la conversazione con il contesto completo al tuo team.

Stato dell'ordine e appuntamenti

Collegato ai vostri sistemi, il bot comunica lo stato dell'ordine, pianifica appuntamenti o invia un link di pagamento. Il servizio diventa self-service.

Fino al 70% in meno di domande ripetitive

Il vostro team ha più tempo per le domande che contano davvero. Il bot gestisce il lavoro ripetitivo.

Domande frequenti

Sulla chatbot del servizio clienti

Addestriamo il bot sul suo sito web, brochure, elenchi FAQ e documentazione interna. Successivamente, testiamo insieme e colmiamo le lacune. Nuovi prodotti o prezzi modificati? La conoscenza è facilmente aggiornabile.
Sì. Colleghiamo il bot al suo numero WhatsApp aziendale. I clienti non notano alcuna differenza rispetto a un normale messaggio — tranne che ricevono una risposta immediata.
In tal caso, il bot si ferma e il suo team prende il controllo, con l'intera cronologia della conversazione inclusa. Può impostare autonomamente quando il bot deve trasferire la chiamata.
Un bot per il servizio clienti di solito è attivo entro due o tre settimane, inclusi formazione, integrazione con WhatsApp e fase di test.
Otto lingue standard: olandese, inglese, tedesco, francese, spagnolo, portoghese, italiano e svedese — il bot riconosce e risponde automaticamente nella lingua del visitatore.
Il prezzo dipende dalle funzionalità e dalle integrazioni desiderate. Contattaci per un preventivo personalizzato.
Sì — la conformità al GDPR è un principio fondamentale in ogni bot che costruiamo: consenso esplicito prima di registrare i dati di contatto e raccolta minima dei dati (solo ciò che è necessario per il follow-up). Definiamo i dettagli specifici, come i termini di conservazione, in base al progetto.
Questo dipende dal pacchetto scelto: per una forma di abbonamento è previsto un termine di disdetta (di solito un mese, per iscritto); i pacchetti a prezzo fisso sono un progetto una tantum senza abbonamento continuativo.
Provare?

Provi di persona con un bot di prova

Addestriamo senza impegno un bot demo sul suo sito web. Fargli le domande che i suoi clienti pongono e giudichi da solo.

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