Domande frequenti
Tutte le domande e risposte sui nostri servizi, raggruppate per servizio. La sua domanda non c'è? Ci contatti pure.
Webdesign
Qual è il costo per realizzare un sito web professionale?
I costi per un sito web presso Vorlexa partono da €795 per un sito informativo. Un sito web personalizzato più complesso costa tipicamente tra €1.500 e €4.500. Forniamo sempre un preventivo personalizzato senza impegno. Contattaci per un prezzo esatto.
Quanto tempo ci vuole per creare un sito web?
Un sito web informativo standard è generalmente pronto in 2-4 settimane. Un progetto più complesso richiede 4-8 settimane. Lavoriamo sempre con una pianificazione chiara e feedback intermedi.
Il sito web è ottimizzato per dispositivi mobili?
Sì, sempre. Tutti i siti web sono completamente responsive e progettati con un approccio mobile-first. Testiamo su smartphone, tablet e desktop per un'esperienza perfetta su ogni schermo.
Posso modificare il contenuto da solo?
Sì. Ogni sito web che forniamo è dotato di un CMS user-friendly. Può modificare testi, immagini e pagine senza conoscenze tecniche. Forniamo formazione al momento della consegna.
Qual è la situazione con l'hosting e il dominio?
Noi ci occupiamo completamente dell'hosting e del dominio per lei. L'hosting è disponibile a partire da €3.95 al mese su server NVMe SSD in un data center UE. In questo modo avrà un unico punto di contatto per tutto.
Costruite anche siti web WordPress?
Sì, lavoriamo molto con WordPress ma anche con altre piattaforme. WordPress è adatto per la maggior parte dei siti web delle PMI. Consigliamo la piattaforma più adatta in base alla vostra situazione specifica.
Qual è la situazione per la manutenzione dopo la consegna?
Dopo la consegna, scegliete voi: gestite il sito web tramite il CMS (riceverete formazione al momento della consegna), oppure ci occupiamo della manutenzione e degli aggiornamenti in accordo. Anche per modifiche singole in seguito, potete sempre rivolgervi a noi.
Di chi è il sito web dopo la consegna?
Di vostra proprietà. Dopo il pagamento completo, il design, i contenuti e i dati del sito web diventano di vostra proprietà. Potete quindi trasferirli a un'altra parte, se mai lo desideraste.
Chi scrive i testi per il sito web?
Può essere entrambe le cose: lei fornisce i testi, oppure noi li scriviamo o li editiamo — inclusa una struttura ottimizzata per i motori di ricerca. Durante l'incontro di avvio concordiamo chi fa cosa.
Cosa succede se voglio cambiare o fermarmi in seguito?
Un progetto web è un percorso unico senza abbonamento continuativo: dopo la consegna e il pagamento non siete vincolati a nulla. Se scegliete di aggiungere hosting o manutenzione con noi, si applica una forma di abbonamento con un termine di disdetta di solito di un mese, per iscritto.
Webshop
Quanto costa far costruire un negozio online?
I costi partono da €1.495 per un piccolo negozio con WooCommerce. Un negozio più ampio costa tipicamente tra €2.500 e €7.500. Prepariamo sempre un preventivo personalizzato senza impegno — contattaci per un prezzo esatto.
Quale piattaforma utilizzate?
Lavoriamo principalmente con WooCommerce e Shopify. WooCommerce è ideale per il pieno controllo e la flessibilità. Shopify è eccellente per i principianti dell'e-commerce. Consigliamo la piattaforma che meglio si adatta alla sua situazione.
Quali metodi di pagamento potete integrare?
Integraiamo iDEAL, carta di credito (Visa/Mastercard), PayPal, Klarna, Afterpay e altro tramite fornitori di pagamento come Mollie, MultiSafepay o Stripe. iDEAL è obbligatorio per il mercato olandese.
Posso gestire il negozio online da solo?
Sì. Aggiungere prodotti, modificare i prezzi, gestire gli ordini: tutto questo può essere fatto da lei tramite un'interfaccia intuitiva. Forniamo una formazione approfondita al momento della consegna.
Un negozio online è facilmente trovabile su Google?
Sì, costruiamo tutti i negozi online ottimizzati per SEO. Ciò significa markup dello schema prodotto, tempi di caricamento rapidi, buona struttura degli URL, sitemap XML per i prodotti e meta-tag ottimizzati per ogni pagina prodotto.
Potete collegarvi con la contabilità, il magazzino e la spedizione?
Sì. WooCommerce e Shopify si collegano con quasi tutti i pacchetti di contabilità, i sistemi di gestione del magazzino e le piattaforme di spedizione. Durante l'intake mappiamo i vostri sistemi attuali e consigliamo i collegamenti giusti per la vostra situazione.
Gestite anche le questioni legali, come le condizioni e i cookie?
Noi ci occupiamo della parte tecnica: banner dei cookie, pagine per l'informativa sulla privacy e le condizioni generali, e gli elementi obbligatori nel checkout. Il contenuto legale stesso deve essere redatto o verificato da un legale — non siamo consulenti legali, ma ci assicuriamo che tutto sia tecnicamente al posto giusto.
Posso migrare il mio negozio online esistente?
Sì. Migriamo prodotti, clienti e ordini dalla sua attuale piattaforma, mantenendo il valore SEO tramite la struttura degli URL e i reindirizzamenti. Lei approva il nuovo negozio prima che procediamo con il passaggio.
Quali costi ha un negozio online dopo la consegna?
Consideri l'hosting, il suo nome di dominio e eventuali licenze o costi di transazione dei fornitori di pagamento — e per Shopify l'abbonamento alla piattaforma. Presentiamo tutto questo in modo trasparente in anticipo, affinché lei conosca l'intero quadro prima di decidere.
Redesign
Qual è la differenza tra redesign e un nuovo sito web?
Con un redesign manteniamo la struttura esistente e il valore SEO, ma rinnoviamo design, tecnica e UX. Questo è più veloce ed economico rispetto a un nuovo sito completo. Un nuovo sito lo costruiamo da zero — ideale se la tecnologia è completamente obsoleta o se il contenuto deve essere completamente rivisto.
Perdo il valore SEO con un redesign?
No, a patto che sia eseguito correttamente. Manteniamo le strutture URL, reindirizziamo correttamente, conserviamo tutti i meta-dati e monitoriamo i ranking prima e dopo il lancio. Un buon redesign migliora generalmente il suo SEO.
Quanto tempo richiede un redesign del sito web?
Un redesign medio richiede da 4 a 8 settimane, a seconda delle dimensioni del sito e della quantità di contenuti che devono essere riscritti. Lavoriamo sempre con una pianificazione chiara e momenti di feedback intermedi.
Il mio sito web attuale rimarrà attivo durante il redesign?
Sì. Costruiamo in un ambiente di test temporaneo mentre il tuo sito attuale rimane attivo. Approvi la nuova versione prima che andiamo in diretta. Il passaggio avviene in un momento programmato con un downtime minimo.
Qual è il costo di un redesign del sito web?
I costi per un redesign partono da €995 per un piccolo sito informativo. Un redesign più ampio costa tipicamente tra €2.000 e €5.000. Forniamo sempre un preventivo personalizzato senza impegno dopo una consulenza gratuita.
Cosa succede alla mia e-mail e ai contenuti durante il redesign?
Questi continueranno a funzionare e saranno mantenuti. La sua e-mail rimarrà intatta e i contenuti esistenti saranno trasferiti sul nuovo sito — riscritti dove possibile, uno a uno dove già sono buoni.
È possibile un redesign anche in fasi?
Sì. Possiamo rinnovare per parti — ad esempio prima la homepage e le pagine dei servizi, poi il resto. In questo modo distribuite l'investimento e vedrete risultati prima.
Quali costi ha il sito dopo il redesign?
Un redesign è un progetto una tantum. Dopo, pagherà solo l'hosting e il suo nome di dominio, più eventualmente un abbonamento di manutenzione se affida la gestione a noi — con un termine di disdetta di solito di un mese, per iscritto.
SEO
Quanto tempo ci vuole prima che la SEO produca risultati?
La SEO è un investimento a lungo termine. I primi risultati sono solitamente visibili dopo 3-6 mesi. Aumenti significativi nel traffico organico sono misurabili dopo 6-12 mesi. I miglioramenti tecnici possono talvolta avere effetto già dopo poche settimane.
Qual è la differenza tra SEO tecnica e SEO dei contenuti?
La SEO tecnica riguarda la salute tecnica del tuo sito web: velocità di caricamento, crawlabilità, dati strutturati e indicizzazione. La SEO dei contenuti riguarda la scrittura di contenuti pertinenti che si allineano con l'intento di ricerca. Entrambi sono necessari per ottenere buone posizioni.
Fate anche SEO locale?
Sì, la SEO locale è una specialità. Ottimizziamo il tuo profilo Google Business, garantiamo dati NAP coerenti e costruiamo backlink locali. Essenziale per le aziende che servono clienti in una regione specifica.
Qual è la differenza tra SEO e Google Ads?
Google Ads (a pagamento) genera traffico immediato ma si ferma non appena il budget è esaurito. SEO (organico) richiede più tempo per essere sviluppato ma fornisce traffico sostenibile senza costi per clic. La strategia migliore combina entrambi: Ads per risultati rapidi, SEO per il lungo termine.
Lavorate anche con AI SEO per ChatGPT e Gemini?
Sì. Implementiamo l'ottimizzazione del motore generativo (GEO) per i motori di ricerca AI: llms.txt, markup schema FAQPage, configurazione robots.txt per i crawler AI e contenuti autorevoli e fattuali. Questo assicura che la vostra azienda venga citata quando le persone pongono domande a ChatGPT, Gemini o Perplexity.
Qual è il costo dell'SEO al mese?
Dipende dalla sua ambizione, dalla concorrenza nel suo mercato e dal punto di partenza del suo sito web. L'SEO è generalmente un percorso mensile con un accordo fisso in anticipo — nessuna sorpresa successivamente. Contatti per una proposta su misura.
Potete garantire una posizione numero 1?
No — e fate attenzione a chi lo promette: nessuno determina il ranking di Google tranne Google. Ciò che garantiamo: un approccio trasparente, scelte supportate e progressi misurabili in posizioni, traffico e conversioni.
Come viene misurato e riportato il risultato?
Riceverà periodicamente un rapporto chiaro con le posizioni delle sue parole chiave principali, il traffico organico e le conversioni — con spiegazioni: cosa è stato fatto, qual è l'effetto e quale sarà il prossimo passo.
Sono vincolato a un contratto lungo?
La SEO richiede tempo — prevedere da 3 a 6 mesi per i primi risultati — ma non è necessario un contratto pluriennale: un percorso è una forma di abbonamento con un termine di disdetta di solito di un mese, per iscritto.
Domini
Quanto tempo ci vuole per registrare un dominio?
La maggior parte dei domini (.nl, .com, .net, .be, .eu) viene registrata e attivata entro pochi minuti. Per alcuni ccTLD potrebbe richiedere un po' più di tempo. Confermiamo la registrazione immediatamente via e-mail.
Qual è la differenza tra .nl e .com?
.nl rafforza la fiducia tra i visitatori olandesi e le classifiche di Google NL. .com è internazionale e riconosciuto a livello mondiale. Per un'azienda puramente olandese, .nl è la scelta preferita. Consigliamo di registrare entrambi per proteggere il proprio nome.
Posso trasferire un dominio da un altro registrar?
Sì. Per un trasferimento è necessaria un codice di autorizzazione (AUTH-code) dal tuo attuale registrar. Noi ci occupiamo del resto. Il trasferimento richiede generalmente 1-5 giorni lavorativi a seconda dell'estensione.
Che cos'è la gestione DNS e ne ho bisogno?
Il DNS traduce il tuo nome di dominio nell'indirizzo IP del tuo server. Hai bisogno della gestione DNS per collegare il tuo dominio al tuo sito web e alla tua email. Ci occupiamo noi di questo come parte dei nostri servizi — non devi sapere nulla sui record DNS.
Quanto costa un nome di dominio?
Il prezzo varia a seconda dell'estensione (.nl, .com, .eu, ecc.). Noi utilizziamo sempre le tariffe attuali dal nostro sistema di fatturazione — in questo modo non vedrà mai un importo obsoleto. Contatti per conoscere la tariffa attuale della sua estensione.
Cosa succede se il mio dominio scade?
Riceverà un promemoria con largo anticipo rispetto alla data di scadenza. Se un dominio scade, la maggior parte delle estensioni prevede un breve periodo di recupero durante il quale il dominio può ancora essere ripristinato — spesso a fronte di costi aggiuntivi da parte del registry. Pertanto, rinnovi in tempo.
Posso trasferire il mio dominio in un secondo momento?
Sì, il suo dominio è e rimane di sua proprietà. Su richiesta, riceverà il codice di trasferimento (AUTH-code) e potrà trasferirlo a qualsiasi altro fornitore, senza costi aggiuntivi da parte nostra.
I miei dati sono visibili pubblicamente nel WHOIS?
Per la maggior parte delle estensioni, i dati personali sono attualmente standardmente protetti nel WHOIS pubblico, grazie al GDPR. Le regole precise variano a seconda dell'estensione — non esitate a chiedere informazioni sulla vostra situazione.
Posso utilizzare l'email sul mio dominio senza un sito web?
Sì. Può registrare un dominio e utilizzarlo solo per l'email — un sito web non è obbligatorio. Un piccolo pacchetto di hosting con email è sufficiente; noi lo configuriamo per lei.
Hosting Condiviso
Quale pacchetto di hosting mi serve?
Per la maggior parte dei piccoli siti web aziendali, il pacchetto Start (€3.95/mese) è più che sufficiente. Se ha più siti web o prevede più di 10.000 visitatori al mese, il pacchetto Plus (€6.95/mese) è la scelta giusta. Siamo lieti di consigliarla in base alla sua situazione — non esiti a contattarci.
C'è un certificato SSL gratuito incluso?
Sì, ogni pacchetto di hosting include un certificato SSL gratuito di Let's Encrypt per tutti i vostri domini. Questo è completamente incluso nel prezzo e viene rinnovato automaticamente — non dovete fare nulla.
Quanto sono veloci i server?
Tutti i server funzionano con processori AMD EPYC Genoa e archiviazione NVMe SSD. Questo è significativamente più veloce rispetto all'hosting tradizionale su HDD o SATA SSD. In media, misuriamo un Time To First Byte (TTFB) sotto i 200ms.
Posso trasferire il mio sito web esistente?
Sì, tutti i pacchetti includono una migrazione gratuita. Trasferiamo il tuo sito web attuale, gli indirizzi email e i database senza downtime. Non devi fare nulla — ci occupiamo di tutto noi.
Dove si trovano i server?
Tutti i server si trovano in data center europei (UE). Questo è importante per la conformità all'AVG/GDPR e garantisce una bassa latenza per i visitatori olandesi e belgi. I dati dei vostri clienti non lasciano l'UE.
Qual è la garanzia di uptime?
La nostra infrastruttura offre una garanzia di uptime del 99,9%. Monitoriamo 24/7 e siamo disponibili per supporto in qualsiasi momento. In caso di problemi, rispondiamo entro un'ora.
Quale tecnologia supporta l'hosting condiviso?
Il nostro hosting condiviso è ottimizzato per siti web PHP: per ogni sito scegli autonomamente la versione PHP tramite Plesk, con database MySQL/MariaDB e attività pianificate (cron). Se il tuo progetto è basato su Python, Node.js o Django, ti consigliamo un Cloud VPS: lì puoi definire completamente la stack.
È inclusa l'e-mail nel pacchetto?
Sì. Ogni pacchetto include caselle e-mail professionali sul proprio dominio, configurabili tramite Plesk o utilizzabili in qualsiasi programma di posta elettronica tramite IMAP/SMTP.
Cosa ne è dei backup?
Ogni giorno viene eseguito automaticamente un backup dei vostri file e database. Potete ripristinarlo voi stessi con un clic tramite Plesk, oppure il nostro team di supporto vi assisterà. Se desiderate conoscere il termine di conservazione esatto per il vostro pacchetto, contattateci.
Ci sono limiti di traffico o di utilizzo?
Ogni pacchetto ha specifiche ampie che non rappresentano un limite per i normali siti web aziendali. Se il suo sito web supera costantemente tali limiti, lo segnaleremo in tempo e le consiglieremo un pacchetto più adatto o un Cloud VPS — non avrà sorprese.
Posso annullare il mio pacchetto di hosting?
Sì — l'hosting è una forma di abbonamento; è previsto un termine di preavviso di solito di un mese, per iscritto. Dopo l'annullamento, è possibile portare con sé il proprio sito web, e-mail e dati.
Hosting WordPress
Cosa rende l'hosting WordPress NVMe più veloce?
L'archiviazione NVMe SSD legge e scrive molto più velocemente rispetto ai dischi tradizionali, riducendo i tempi delle query del database e di caricamento delle pagine. In combinazione con i processori AMD EPYC Genoa, il vostro sito WordPress risponde quasi immediatamente.
WordPress è preinstallato?
No, WordPress non è preinstallato — ma può essere installato con un clic tramite WordPress Toolkit in Plesk, oppure possiamo farlo noi per lei. Successivamente, aggiornamenti automatici e backup giornalieri garantiranno che il suo sito rimanga aggiornato e sicuro.
Posso trasferire il mio sito WordPress esistente gratuitamente?
Sì. La migrazione professionale gratuita è inclusa in ogni pacchetto. Il nostro team trasferirà il tuo sito con un minimo di inattività — non devi fare nulla.
Che cos'è WordPress Toolkit e ne ho bisogno?
WordPress Toolkit consente aggiornamenti, ambienti di staging e clonazioni di siti con un solo clic. Ideale sia per sviluppatori che per proprietari di siti web che desiderano testare il proprio sito prima di pubblicare le modifiche.
Quale pacchetto mi serve?
Bronze è adatto per un sito personale o un blog. Silver e Gold sono ideali per siti aziendali in crescita e piccoli negozi online. Platinum è progettato per siti con molto traffico e negozi WooCommerce. Puoi sempre eseguire l'upgrade man mano che cresci.
Qual è la differenza con l'hosting condiviso normale?
L'hosting WordPress funziona sulla stessa base veloce (AMD EPYC, NVMe, Plesk), arricchita con strumenti specifici per WordPress: WordPress Toolkit per installazione con un clic, aggiornamenti automatici, ambienti di staging e clonazione del sito. Se il tuo sito non è basato su WordPress, scegli l'hosting condiviso.
È inclusa l'email?
Sì. Ogni pacchetto include caselle di posta professionali sul proprio dominio, con filtraggio dello spam e accesso tramite IMAP/SMTP in qualsiasi programma di posta elettronica.
Ci sono limitazioni su plugin o temi?
No — puoi installare qualsiasi plugin e qualsiasi tema; hai il pieno controllo sulla tua installazione di WordPress. Ti consigliamo comunque di limitare il numero di plugin per motivi di velocità e sicurezza, e di testare prima le modifiche in un ambiente di staging tramite WordPress Toolkit.
Dove si trovano i miei dati?
Tutti i dati si trovano in data center europei (UE) e sono ospitati in conformità con l'AVG/GDPR — importante quando il vostro sito web elabora dati personali.
Posso disdire quando voglio?
Sì — L'hosting WordPress è una forma di abbonamento; è previsto un termine di disdetta di solito di un mese, per iscritto. In caso di passaggio, è possibile portare con sé il proprio sito, e-mail e dati.
Cloud VPS
Ricevo davvero le risorse per cui pago?
Sì. Le sue vCPU e la memoria sono riservate per il suo VPS — non compete con altri per ciò che è incluso nel suo pacchetto. Questa è la differenza fondamentale rispetto all'hosting condiviso.
Ho ho accesso root completo?
Sì, accesso root completo dal momento in cui il suo server è configurato. Può installare e configurare tutto: il suo OS, il suo stack, le sue regole.
Quale sistema operativo posso scegliere?
Puoi scegliere tra popolari distribuzioni Linux come Ubuntu, Debian, CentOS, AlmaLinux e Rocky Linux. Windows Server è disponibile su richiesta.
Dove si trovano esattamente i server?
Tutti i server VPS si trovano in data center europei a Falkenstein (FSN1), Norimberga (NBG1) e Helsinki (HEL1). Questo garantisce una bassa latenza per i visitatori dell'UE e una completa conformità al GDPR.
Differenza tra VPS e hosting condiviso?
Con l'hosting condiviso si condividono le risorse del server con altri. Con un VPS si dispone di risorse dedicate (CPU, RAM) disponibili solo per lei. Questo offre migliori prestazioni, accesso root completo e maggiore controllo.
È la VPS gestita o non gestita?
La nostra Cloud VPS è fondamentalmente self-managed: hai accesso root completo e gestisci tu stesso il sistema operativo, gli aggiornamenti e la sicurezza. Il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per domande sulla piattaforma. Se preferisci esternalizzare la gestione del server, contattaci per discutere le opzioni.
Come funzionano i backup e gli snapshot?
Può creare snapshot autonomamente — ad esempio poco prima di una grande modifica — e ripristinarli in pochi minuti. In questo modo si cattura sempre uno stato funzionante del server, ideale per aggiornamenti e ambienti di sviluppo.
Posso effettuare un upgrade intermedio?
Sì. Può passare a un pacchetto più grande con più vCPU, memoria o spazio di archiviazione (fino a 16 vCPU e 32 GB di RAM) in qualsiasi momento. Contatti il nostro servizio clienti e pianificheremo l'upgrade con il minimo disagio.
C'è protezione DDoS?
Sì — i data center dell'UE in cui operano i nostri VPS (Falkenstein, Norimberga e Helsinki) dispongono di protezione DDoS standard a livello di rete. Questo filtraggio è incluso; non è necessario organizzare nulla di extra.
Ci sono limiti di traffico?
Ogni pacchetto include una quantità ampia di traffico dati che è più che sufficiente per quasi tutte le applicazioni. Se ci si aspetta un traffico eccezionalmente elevato, si prega di contattarci in anticipo — esamineremo insieme la configurazione appropriata.
Posso disdire il mio VPS?
Sì — un VPS è una forma di abbonamento; di solito è previsto un termine di disdetta di un mese, in forma scritta. I suoi dati possono sempre essere salvaguardati autonomamente prima della scadenza del contratto.
AI Chatbot
Non suona un chatbot AI in modo robotico?
No. I moderni chatbot AI conducono conversazioni naturali in olandese fluente. Addestriamo il bot sul suo tono di voce e testiamo ampiamente prima che diventi attivo. I visitatori sanno di parlare con un assistente digitale, ma l'esperienza si sente personale.
Quanto costa un chatbot AI?
Un chatbot è disponibile a partire da un costo di impostazione una tantum più una tariffa di gestione mensile. Il prezzo dipende dal numero di canali e integrazioni. Prepariamo sempre un preventivo su misura senza impegno — spesso il bot si ripaga grazie al tempo risparmiato e ai lead aggiuntivi.
Il bot funziona anche tramite WhatsApp?
Sì, questa è proprio la nostra specialità. I vostri clienti inviano messaggi al vostro numero aziendale e ricevono risposta immediata. WhatsApp è il canale più utilizzato nei Paesi Bassi — è lì che volete essere raggiungibili.
Cosa succede se il bot non conosce la risposta?
Allora trasferisce la conversazione a un collaboratore, inclusa l'intera cronologia della conversazione. Lei stabilisce i limiti: il bot non fa mai promesse che non desidera.
In quali lingue può comunicare il bot?
Otto lingue standard: olandese, inglese, tedesco, francese, spagnolo, portoghese, italiano e svedese — il bot riconosce e risponde automaticamente nella lingua del visitatore.
Il chatbot è conforme al GDPR?
Sì — la conformità al GDPR è un principio fondamentale per ogni bot che costruiamo: consenso esplicito prima di registrare i dati di contatto e raccolta minima dei dati (solo ciò che è necessario per il follow-up). La definizione precisa, come i termini di conservazione, viene concordata in base al progetto.
Posso disdire in qualsiasi momento?
Questo dipende dal pacchetto scelto: per una forma di abbonamento è previsto un termine di disdetta (di solito un mese, per iscritto); i pacchetti a prezzo fisso sono un progetto una tantum senza abbonamento continuativo.
Bot assistenza clienti
Come fa il bot a conoscere i miei prodotti e servizi?
Addestriamo il bot sul suo sito web, brochure, elenchi FAQ e documentazione interna. Successivamente, testiamo insieme e colmiamo le lacune. Nuovi prodotti o prezzi modificati? La conoscenza è facilmente aggiornabile.
Il bot può davvero funzionare tramite il nostro numero WhatsApp esistente?
Sì. Colleghiamo il bot al suo numero WhatsApp aziendale. I clienti non notano alcuna differenza rispetto a un normale messaggio — tranne che ricevono una risposta immediata.
Cosa succede se un cliente desidera parlare con un collaboratore?
In tal caso, il bot si ferma e il suo team prende il controllo, con l'intera cronologia della conversazione inclusa. Può impostare autonomamente quando il bot deve trasferire la chiamata.
Quanto tempo ci vuole per mettere in funzione il bot?
Un bot per il servizio clienti di solito è attivo entro due o tre settimane, inclusi formazione, integrazione con WhatsApp e fase di test.
In quali lingue può comunicare il bot?
Otto lingue standard: olandese, inglese, tedesco, francese, spagnolo, portoghese, italiano e svedese — il bot riconosce e risponde automaticamente nella lingua del visitatore.
Quanto costa un bot per il servizio clienti?
Il prezzo dipende dalle funzionalità e dalle integrazioni desiderate. Contattaci per un preventivo personalizzato.
Il chatbot è conforme al GDPR?
Sì — la conformità al GDPR è un principio fondamentale in ogni bot che costruiamo: consenso esplicito prima di registrare i dati di contatto e raccolta minima dei dati (solo ciò che è necessario per il follow-up). Definiamo i dettagli specifici, come i termini di conservazione, in base al progetto.
Posso disdire in qualsiasi momento?
Questo dipende dal pacchetto scelto: per una forma di abbonamento è previsto un termine di disdetta (di solito un mese, per iscritto); i pacchetti a prezzo fisso sono un progetto una tantum senza abbonamento continuativo.
Bot lead generation
Un leadbot genera davvero più risultati di un modulo di contatto?
Sì. Un modulo di contatto medio converte l'1-2% dei visitatori; un leadbot ben configurato ottiene un risultato molto superiore, poiché la soglia è più bassa e la conversazione inizia immediatamente. Quindi, ottiene di più dal traffico che già possiede.
Non sembra invadente per i visitatori?
Questo lo decide lei stessa. Il bot può aspettare in modo sottile in basso a destra o apparire solo quando qualcuno guarda la pagina dei prezzi. Adattiamo il comportamento al suo pubblico di riferimento — utile, non invadente.
Con quali sistemi CRM si collega il bot?
Praticamente tutto: da HubSpot e Pipedrive a un semplice Google Sheet o semplicemente alla vostra casella di posta. Se avete bisogno di una soluzione personalizzata, noi realizziamo il collegamento.
Il bot può essere utilizzato anche nelle campagne pubblicitarie?
Certamente. Le pubblicità Click-to-WhatsApp su Facebook e Instagram portano direttamente al tuo bot, che qualifica il lead e pianifica l'appuntamento. Questo riduce notevolmente i tuoi costi per lead.
In quali lingue può comunicare il bot?
Otto lingue standard: olandese, inglese, tedesco, francese, spagnolo, portoghese, italiano e svedese — il bot riconosce e risponde automaticamente nella lingua del visitatore.
Quanto costa un bot per la generazione di lead?
Il prezzo dipende dalle funzionalità e dalle integrazioni desiderate. Contattaci per un preventivo personalizzato.
Il chatbot è conforme al GDPR?
Sì — la conformità al GDPR è un principio fondamentale in ogni bot che costruiamo: consenso esplicito prima di registrare i dati di contatto e raccolta minima dei dati (solo ciò che è necessario per il follow-up). La definizione precisa, come i termini di conservazione, viene concordata in base al progetto.
Posso disdire in qualsiasi momento?
Questo dipende dal pacchetto scelto: per una forma di abbonamento è previsto un termine di disdetta (di solito un mese, per iscritto); i pacchetti a prezzo fisso sono un progetto una tantum senza abbonamento continuativo.
Automazione
Quali compiti dovrei automatizzare per primi?
Inizia con compiti che si ripetono frequentemente e presentano poche eccezioni: conferme di appuntamenti, e-mail frequenti, trasferimento di dati tra sistemi. Qui si trova il guadagno più rapido. In un incontro, mappiamo insieme dove perdi più tempo.
Devo sostituire il mio software attuale?
No, assolutamente no. Costruiamo l'automazione attorno ai vostri sistemi esistenti: il vostro pacchetto contabile, agenda, negozio online e CRM continueranno a essere utilizzati.
Cosa succede se l'IA commette un errore?
Per i passaggi critici implementiamo un controllo umano: l'IA prepara, lei approva. Inoltre, tutto viene registrato, in modo che sia sempre possibile vedere cosa è successo e perché.
Non è solo per grandi aziende?
Al contrario. Proprio per le PMI e i liberi professionisti l'automazione è preziosa: non avete un team per gestire il lavoro ripetitivo. Lo rendiamo accessibile utilizzando componenti collaudati invece di programmare tutto su misura.
Come funziona il modello dei costi?
La costruzione di un'automazione è un progetto una tantum basato su preventivo. Per il funzionamento — hosting, monitoraggio e manutenzione delle connessioni — può essere previsto un abbonamento, con un termine di disdetta di solito di un mese, per iscritto.
Con quali strumenti e piattaforme lavorate?
Costruiamo con piattaforme di automazione comprovate come n8n e ci colleghiamo tramite API con il vostro software esistente: contabilità, agenda, CRM, webshop e modelli linguistici AI dove ciò aggiunge valore. Non siete vincolati a un solo fornitore: i flussi di lavoro sono trasferibili.
Cosa succede se un collegamento si rompe?
I collegamenti possono rompersi quando un sistema esterno cambia. Per questo motivo registriamo tutti i flussi di lavoro e possiamo impostare un monitoraggio che ci avvisa prima che se ne accorga. Con un appuntamento di manutenzione risolviamo le interruzioni senza che lei debba preoccuparsene.
Qual è la situazione riguardo alla sicurezza dei dati e al GDPR?
La conformità al GDPR è un principio fondamentale: trattiamo solo i dati necessari per l'automazione (raccolta minima di dati) e le connessioni avvengono tramite collegamenti sicuri. Quando un modello linguistico AI elabora dati, ne discutiamo esplicitamente con voi in anticipo. La definizione precisa, come i termini di conservazione, sarà concordata in base al progetto.